Centro logístico virtual para la capacitación del personal encargado de los procesos logísticos en las mipymes de Valledupar

Resumen

En el municipio de Valledupar, las MiPymes representan el 88 % del tejido empresarial (27.135 empresas registradas en 2023, donde el 87,7 % son microempresas), pero enfrentan serias limitaciones en sus procesos logísticos por la falta de personal capacitado. Frente a esta problemática, se propone el diseño de un Centro Logístico Virtual mediante tecnología de realidad virtual (VR) para ofrecer capacitación técnica e inmersiva al personal operativo sin generar costos de infraestructura ni riesgos en la ejecución. Para fundamentar este desarrollo, el marco conceptual y los antecedentes se basan en las investigaciones sobre entornos inmersivos y formación logística de (Struk & Manuel, 2020), la simulación aplicada al aprendizaje de (Universidad de San Buenaventura, 2022), los conceptos metodológicos para la investigación cualitativa y cuantitativa de (Hernández et al., 2014), las técnicas de medición e instrumentos de (Polit & Hungler, 2017) y el informe de dinámica empresarial sobre el sector de la (Cámara de Comercio de Valledupar, 2023). Con base en estos referentes, la investigación planteó como objetivo general diseñar un Centro Logístico Virtual basado en tecnologías de realidad virtual para mejorar la eficiencia operativa en las MiPymes de Valledupar mediante la capacitación del personal encargado de sus procesos logísticos. La metodología se basó en un enfoque mixto (cuantitativo y cualitativo), el diseño de la investigación fue no experimental, tipo de campo, de nivel descriptivo y transeccional. La población estuvo conformada por las 27.135 MiPymes registradas en Valledupar, de las cuales por la técnica estadística de muestreo para poblaciones finitas se obtuvo una muestra representativa de 300 empresas. Para la recolección de información se realizó la aplicación de una encuesta estructurada, acompañada de visitas de campo, observación directa, entrevistas semiestructuradas y revisión documental normativa. En cuanto al desarrollo tecnológico, el espacio interactivo se modeló en Blender y se implementó en el motor Unity para garantizar la movilidad virtual y la inmersión en visores VR, alcanzando actualmente un avance de la segunda fase con 5 de 10 módulos logísticos funcionales. Los resultados fueron obtenidos desde procesos estadísticos mediante la medición de la confiabilidad a través del Alfa de Cronbach, obteniendo un resultado global del 73,97 %, el cual supera satisfactoriamente el umbral de aceptación del 70 % en sus tres macro-variables evaluadas. De igual manera, el desglose por los 21 subdimensiones evidenció consistencia en las respuestas medidas bajo la escala Likert frente al punto neutro de 3,0, demostrando la validez del diagnóstico para la estructuración de los módulos de capacitación interactiva en el Centro Logístico Virtual.